General Terms and Conditions of Sales


01. GENERAL PROVISIONS
These general terms and conditions of sale are concluded between MARIANNE TRAN, SIRET number: 94262137600014, and any individual or legal entity wishing to purchase graphic design services from MARIANNE TRAN.

By requesting services from MARIANNE TRAN, the client acknowledges having read and accepted the following general terms and conditions of sale, as well as the warnings regarding intellectual property laws. Any order placed by the client constitutes final and irrevocable acceptance of all the terms and conditions set forth below.

02. PURPOSE / GENERAL CLAUSES
The following general terms and conditions outline the rights and obligations of MARIANNE TRAN and the client in the sale of graphic design services of any kind. This does not exclude any complementary services in the aforementioned field. Only specific conditions expressly stated, if applicable, shall take precedence over any conflicting conditions.

MARIANNE TRAN reserves the right to modify these general terms and conditions at any time. In such a case, the applicable terms and conditions shall be those in effect on the date of the contract’s conclusion.

MARIANNE TRAN reserves the right to refuse any service or project that is contrary to good morals, racist, illegal, or not aligned with its graphic design principles. The purchased services remain the sole responsibility of the client. Any event that results in the cancellation of the services for which they were purchased shall not engage the liability of MARIANNE TRAN nor entitle the client to any compensation or cancellation of the sale.

03. QUOTES / ORDERS
MARIANNE TRAN will provide a free quote upon request from a prospective client. The quote will specify the exact services to be provided, their pricing, and the estimated completion timeline. The prices stated in the quote take precedence over those listed on MARIANNE TRAN’s website or any other communication materials. Each quote is valid for one month from its issuance date.

Upon full agreement with the terms of the quote and these general terms and conditions of sale, payment of the required deposit shall serve as acceptance and confirmation of the quote. MARIANNE TRAN commits to starting the ordered work on the agreed date, provided that the deposit, signed contract, signed quote, and completed brief have been received.

Any purchases necessary for the execution of the project (e.g., font licenses, stock images, illustrations), as well as additional costs incurred (e.g., technical monitoring, travel expenses) beyond the initial quote, will be discussed with the client. The client will be responsible for directly paying the relevant third-party provider(s).

The creative brief provided by the client to initiate the project does not constitute a formal order but serves as a guideline for the design process. Its submission does not create any legal obligation for either party.

Personal data provided by the client will be stored in MARIANNE TRAN’s database for communication purposes, including updates on services via traditional or electronic means.

Since custom graphic design work is tailored to client specifications, no right of withdrawal applies. If the client terminates the contract during service execution, they must pay the full amount stipulated in the quote. MARIANNE TRAN reserves the right to halt a project due to client delays, without refunding the deposit.

04. PRICING
The prices agreed upon with the client are quoted excluding tax. MARIANNE TRAN reserves the right to adjust pricing at any time. For automatically renewable contracts, new rates will apply from the first day of the following month. If the client does not agree, they may request contract termination via registered letter with acknowledgment of receipt within one month of receiving the updated invoice. Otherwise, the new pricing will be deemed accepted after one month.

A 50% deposit is required upon order confirmation. The remaining balance must be paid before receiving the final design files. For projects lasting more than fifteen days, an intermediate invoice may be issued midway through the project timeline as specified in the quote.

Late or missed payments will incur penalties at a rate of three times the legal interest rate in France, with a minimum fixed indemnity of €40. If payment is not made within the agreed timeframe, MARIANNE TRAN reserves the right to charge these penalties.

In the event of delayed or non-payment, the final deliverables will not be sent until full payment (including penalties) has been received. No discounts are granted for early payments. Payments must be made via bank transfer to MARIANNE TRAN.

05. COLOR MODE
The colors displayed on the client’s screen are not contractually binding and may differ from the printed version. This also applies to prints made on home inkjet or laser printers.

06. DESIGN AND MODIFICATIONS
A modification is considered a written client request executed by MARIANNE TRAN based on the first original design proposal. The number of revisions included depends on the specific design package and the number of workdays allocated in the quote. Any additional revisions beyond this limit will be subject to extra charges.

07. LIABILITY
The client assumes full responsibility for all text and images used in the final design, as well as for its compliance with current regulations. The client guarantees they have the necessary rights to use all materials provided to MARIANNE TRAN and indemnifies her against any third-party claims related to copyright infringement.

While MARIANNE TRAN ensures original creative work, no prior copyright research has been conducted. If the client’s project results in legal action due to copyright infringement, they will bear sole responsibility for all legal costs and penalties.

08. INTELLECTUAL PROPERTY AND COPYRIGHTS
An idea proposed by the client does not, in itself, constitute a creation. In accordance with the French Intellectual Property Code (CPI) (Articles L.121-1 to L.121-9), only the economic rights (rights of reproduction, representation, and resale) explicitly stated below will be transferred to the client for the described work, to the exclusion of moral rights. It is reiterated that the moral right of a creation (including, among other things, the right to respect for the work and the right to respect for the author’s name) remains perpetually and inalienably attached to its author.

Any full or partial representation or reproduction made without the consent of the author or their legal successors is unlawful and punishable under laws relating to copyright infringement. The same applies to translation, adaptation, transformation, arrangement, or reproduction by any art or process (Article L.122-4 of the CPI).

The rights of representation, reproduction, and/or adaptation (known as economic rights) will be transferred in full or partially depending on each service. The terms of this transfer will be specified in the estimate and invoices and adapted to each project.

They will necessarily specify their nature, scope, purpose, territory, and duration. The amount of these rights will be included in the total estimated and invoiced cost. If these mentions do not appear on the estimate and invoices, MARIANNE TRAN, by default, grants the client the exploitation rights of the concerned work, which include:
  • The right of representation, meaning the right to distribute the work to the public targeted by the created work.
  • The right of reproduction, meaning the right to create copies of the work on any material medium to enable its distribution, and consequently, the right of adaptation to different formats.
  • The resale rights: MARIANNE TRAN reserves the right to receive a percentage on each successive transaction/resale of her creation when it is conducted by a professional in the art market. These rights apply to all countries exclusively within the framework of the use and exploitation of the creation specified in the estimate, for the entire duration of the existence of such rights.

Any reuse in a different context from those established in the estimate concerning the pricing of the economic rights transfer will require a new estimate and additional remuneration.

Moral Rights

MARIANNE TRAN retains the moral rights to her work, which grant her the right to respect for her name, status, and work. These rights cannot be transferred, are perpetual, and remain in effect even when the work falls into the public domain. They include:
  • The right of disclosure
  • The right of attribution (or right to name)
  • The right to the integrity of the work
  • The right of withdrawal or reconsideration

The possible delivery of source files or working files will only take place if strictly necessary for the proper exploitation of the work and must be specified in the estimate, invoice, or be the subject of a specific rights transfer agreement. According to the law, the exploitation of economic rights becomes free and unrestricted 70 years after the author's death.
The client agrees to report any use not initially planned in the order. Any use of the creation not provided for in this contract will require prior authorization and remuneration to be agreed upon.
MARIANNE TRAN prohibits the reproduction of her creation on illegal media, as well as any modification of her creation unless required by technological evolution. For multimedia formats such as websites and mobile applications, modifications resulting from updates are authorized. The right of modification is granted solely in this context.
The entirety of the production and associated rights, which are the subject of this order, remains the full and exclusive property of MARIANNE TRAN until all invoices issued by MARIANNE TRAN are fully paid by the client, up to the total amount of the order and any amendments agreed upon during the service. Consequently, the client will acquire the transferred rights only after the full and final payment of all invoices issued by MARIANNE TRAN related to the order.
MARIANNE TRAN reserves the right to assign or transfer to a third party the rights and obligations arising from a contract in the event that MARIANNE TRAN ceases its activity. In the event of termination initiated by the client, all outstanding amounts must be paid.

09. CONFIDENTIALITY & DATA COLLECTION
MARIANNE TRAN reserves the right to collect information about her buyers for her business activities (such as the responsible person’s name, company address, phone number, and email address). However, she strictly refuses to share this information with other commercial entities or third parties.
MARIANNE TRAN is committed to maintaining discretion regarding any information provided by the client.
Archiving : Signed estimates, invoices, communications, and correspondence will be archived and serve as proof of the established contracts. In accordance with the French Data Protection Act of January 6, 1978, users have the right to access and rectify their personal data under Article 34 of the law on data protection and civil liberties. To exercise this right, they may contact tranmarianne2@gmail.com via email.
MARIANNE TRAN undertakes not to disclose any information regarding the work and services provided that could be detrimental to her clients. A confidentiality agreement can be signed upon the client’s request.
MARIANNE TRAN declines all responsibility in the event of damage or loss, regardless of the cause.

10. COMMERCIAL CREDITS
Unless explicitly requested otherwise, MARIANNE TRAN reserves the right to include a credit line (e.g., “Designed by MARIANNE TRAN”) with a hyperlink to her portfolio on digital works.

11. PUBLICITY RIGHTS
MARIANNE TRAN may showcase completed projects in her portfolio, promotional materials, or marketing efforts unless the client requests confidentiality before signing the quote.

12. DELIVERY DEADLINES
The project timelines are discussed with the client prior to signing and specified in the estimate. MARIANNE TRAN commits to meeting these deadlines. However, in the event of an inability to meet the delivery deadline due to circumstances beyond MARIANNE TRAN’s control—such as illness, death, lightning, strike, fire, water damage, severe weather, power outage, telecommunication or internet service provider failure, accident, attack, or theft of equipment—the client shall have no recourse of any kind against MARIANNE TRAN.
Orders placed and outlined above are irrevocably binding on the client. However, if the client decides not to proceed with the order or fails to fulfill their obligations, a fee for the work completed will be calculated based on the time spent at a daily rate of €250 excluding tax.
If the client does not provide the necessary feedback to MARIANNE TRAN within 3 days of receiving a work submission of any kind, MARIANNE TRAN will no longer be responsible for delivering the project within the specified deadlines and has the right to put the project on hold.
If the project is put on hold, the client must pay a reactivation fee of €100 excluding tax to resume the project. This will require signing a new contract, establishing a new schedule, and agreeing on a new rate based on the number of days needed to complete the project. The service provider also reserves the right to decline resuming the project if too much time has passed and their schedule no longer allows for its continuation.

13. CLAIMS & DISPUTES
Any claims regarding the delivered work must be sent in writing via registered mail within two days of delivery. Without a formal claim, the work is considered accepted.

14. TERMINATION
In the event of contract cancellation, the client will be responsible for all expenses incurred. If the client terminates the contract during the course of the service, they will be required to pay the full amount of the service as stated in the estimate. If the project is canceled, the client may not use any of the concepts developed with another designer or studio—the presented ideas remain the property of MARIANNE TRAN.

MARIANNE TRAN reserves the right to terminate the contract at any time if the client becomes disrespectful or if the scope of the project no longer aligns with the initial request. The client may not request a refund for expenses already incurred in the service but will not be charged a cancellation fee.

15. JURISDICTION
Any disputes arising from these terms shall be governed by French law.

Conditions Générales de Vente

  • 01. GÉNÉRALITÉS
    Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par MARIANNE TRAN. Numéro SIRET : 94262137600014 et d’autre part, par toutes personnes physiques et morales souhaitant procéder à un achat de création graphique auprès de MARIANNE TRAN. Le client faisant appel aux services de MARIANNE TRAN reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente suivantes, ainsi que les mises en garde relative aux lois de la propriété intellectuelle. Toute commande passée par un client impliquera son accord définitif et irrévocable sur l’ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.

  • 02. OBJET / CLAUSES GENERALES
    Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de MARIANNE TRAN et de son client dans le cadre de la vente de prestations de services graphiques quels qu’ils soient. Ceci n’excluant pas toutes autres prestations complémentaires dans le domaine suscité. Seules les conditions particulières énoncées s’il y a lieu prévaudront sur des conditions contraires. MARIANNE TRAN se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tous moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de conclusion du contrat. MARIANNE TRAN se réserve le droit de refuser toutes prestations et tous travaux manifestement contraires aux bonnes moeurs, racistes et/ou à caractère illégal ou qui ne seraient pas en accord avec ses préceptes graphiques. Les prestations de services achetées sont placées sous l’unique responsabilité du client. Tout événement de nature à annuler les prestations pour lesquelles elles ont été acheté ne saurait engager la responsabilité de MARIANNE TRAN, ni donner lieu à aucun dédommagement, ni à annuler la vente.

  • 03. DEVIS / COMMANDE
    MARIANNE TRAN établira gratuitement à la demande d’un prospect un devis qui comportera la désignation précise des services, leurs prix et le délais de réalisation imparti. Les prix stipulés sur le devis prévalent aux prix indiqués sur le site internet ou tout autres supports de communication de MARIANNE TRAN. Tout devis est valable pour une durée d’un mois après son émission. En cas d’accord total avec les termes du devis et des présentes conditions générales de vente, l’acompte demandé fera foi d’accord de signature dudit devis une fois versé. MARIANNE TRAN s’engage à commencer les travaux commandés à la date prévue sous réserve de la réception de l’acompte, du contrat client, du devis signé et du brief rempli et retourné.

    Tout achat nécessaire à la réalisation de la commande (achat de police, de photographie, d’illustration...), ainsi que les différents frais afférents (suivi technique, frais de déplacement...) qui s’ajouteraient au devis initial en cours de prestation, sera discuté avec le client qui règlera directement la somme due au(x) tier(s) concerné(s).

    Le brief créatif à remplir par les clients pour débuter la prestation n’a pas de valeur de commande mais a pour finalité d’établir une ligne directrice à suivre lors de la création. Son traitement ne génère aucune obligation pour MARIANNE TRAN, ni aucun droit ni obligation pour le client, qui ne sera pas juridiquement considéré comme client.

    Les données personnelles transmises par le client, seront répertoriées et puis sauvegardées dans la base de données de MARIANNE TRAN. Les données sont collectées afin de maintenir la communication établie entre les deux parties. Pourront ainsi être envoyées, par des moyens traditionnels et électroniques, des informations techniques, commerciales ou publicitaires sur les nouveautés des services proposés par MARIANNE TRAN. En ce qui concerne une commande de conception graphique, s’agissant de document personnalisés réalisés en fonction des spécifications formulées par le client, aucun droit de rétractation n’est possible. Dans le cas d’une rupture de contrat en cours de prestation de la part du client, ­celui-ci sera dans l’obligation de régler l’intégralité du montant total de la prestation inscrit dans le devis. MARIANNE TRAN se réserve le droit de stopper une prestation pour tout retard incombé au client, sans remboursement de l’acompte versé.

  • 04. TARIFS
    Les tarifs entendus avec le client sont mentionnés hors taxe. MARIANNE TRAN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. En ce qui concerne les contrats renouvelables par tacite reconduction, l’application de ces nouveaux tarifs ne pourra avoir lieu que le premier jour du mois suivant. En cas de refus, le client pourra solliciter la résiliation de son contrat par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai d’un mois après réception de la facture. A défaut et dans un délai de 1 mois, les nouveaux tarifs seront réputés acceptés.

    Un montant de 50% d’acompte est exigé à la commande. Le reste de la somme due sera réglé avant réception du dossier graphique. Pour les travaux dont la durée d’exécution est supérieure à quinze jours, une facturation intermédiaire pourra être demandée en milieu de contrat défini par le délais noté dans le devis. Tout incident ou retard de paiement est passible de pénalités de retard calculées sur la base de trois fois le taux l’intérêt légal en vigueur en France, avec un montant d’indemnité forfaitaire minimum de 40 euros. Si le règlement ne s’effectue pas dans les délais définis par ces présentes conditions générales de vente, MARIANNE TRAN se réserve le droit de facturer cette pénalité.

    En cas de retard ou de défaut de paiement, les travaux ne seront pas envoyés avant le paiement complet du devis plus les pénalités de retard. MARIANNE TRAN ne consent pas d’escompte même en cas de paiement anticipé. Le paiement s’effectue par virement bancaire à MARIANNE TRAN.

  • 05. MODE DE COULEURS
    Les couleurs visibles sur l’écran d’ordinateur du client ne sont pas contractuelles et peuvent être différentes de celles restituées sur les documents imprimés (il en est de même pour les impressions sur une imprimante personnelle jet d’encre ou laser).

  • 06. CONCEPTION ET MODIFICATION
    Une modification vaut un retour écrit par le client et exécutée par MARIANNE TRAN à partir d’une première proposition originale de conception graphique transmise par voie numérique. Selon les différents forfaits de conception, le nombre de modifications est limité par le nombre de jours de travail dus par MARIANNE TRAN indiqués dans le devis. Toute modification dépassant cette limite fera l’objet d’une facturation supplémentaire.
  • 07. RESPONSABILITÉ
    Le client assume pleine et entière responsabilité des choix réalisés en matière de contenus textuels et iconographiques figurant dans la réalisation livrée par MARIANNE TRAN, tout comme de l’exploitation qui en sera faite, et notamment de la conformité de cette dernière avec les réglementations en vigueur. Le client assure être également propriétaire des droits nécessaires à l’exploitation de tous les éléments créatifs textuels et iconographiques fournis à MARIANNE TRAN dans le cadre de sa mission, et garantit MARIANNE TRAN contre toutes plaintes tierces relatives à la violation des droits de ces éléments.

    Bien que les réalisations aient été créées par MARIANNE TRAN qui garantit un travail effectif de création, aucune recherche d’antériorité n’a été effectuée. Au cas où une commande donnerait lieu à une action de contrefaçon ou à une action d’utilisation illégale d’éléments textuels ou visuels, il est formellement stipulé que le client supportera seul la charge éventuelle des condamnations civiles ou pénales et tous les frais engagés en justices à cette occasion.

  • 08. PROPRIETE INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR
    Une idée proposée par le client ne constitue pas en soi une création. Conformément au CPI (articles L.121-1 à L.121-9) ne seront cédés au client pour l’oeuvre décrite que les droits patrimoniaux (droit de reproduction, de représentation et de suite) explicitement énoncés ci-dessous, à l’exclusion des droits moraux. Il est rappelé que le droit moral d’une création (comprenant entre autre droit au respect de l’oeuvre et droit au respect du nom) reste attaché à son auteur de manière perpétuelle et imprescriptible.

    Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit est illicite, et punie selon les lois relatives au délit de contrefaçon. Il en est de même pour la traduction, l’adaptation ou la transformation, -l’arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque (art. L.122-4 du CPI).

    Les droits de représentation, de reproduction et/ou d’adaptation (dits droits patrimoniaux) seront cédés forfaitairement ou partiellement en fonction de chaque prestation. Les modalités de cession de ces droits seront inscrites sur le devis et factures et adaptées à chaque projet.

    Elles feront obligatoirement référence à leur nature, étendue, destination, territoire et durée. Le montant de ces droits sera inclus dans le coût ­total ­devisé et facturé. En cas de non apparition de ces mentions sur le devis et factures, MARIANNE TRAN cède par défaut au client les droits ­d’exploitation de l’oeuvre concernée, comprenant :
    • Le droit de représentation, c’est à dire le droit de diffuser l’oeuvre auprès du public visée par l’oeuvre créer.
    • Le droit de reproduction, c’est à dire le droit de fixer des copies de l’oeuvre sur un support matériel quelconque afin de rendre la diffusion possible, et en conséquent le droit d’adaptation sur différents supports.
    • Les droits de suites : MARIANNE TRAN s’accorde le droit de percevoir un pourcentage sur chaque transaction/revente successive de sa création lorsque il est effectué par un professionnel du marché de l’art. Ces droits sont valables pour tous les pays dans le cadre exclusif de l’utilisation et de l’exploitation de la création mentionnée dans le devis et ce pendant toute la durée de l’existence des droits. Toutes réutilisations dans un contexte différent que ceux établis dans le devis par rapport à la tarification de la cession des droits patrimoniaux feront l’objet d’un nouveau devis et d’une nouvelle rémunération.
    • Les droits moraux : MARIANNE TRAN conserve sur son oeuvre un droit moral qui donne droit au respect de son nom, de sa qualité et de son oeuvre, ce droit ne peut être cédé. Il est perpétuel et reste en vigueur même lorsque l’oeuvre est tombée dans le domaine public. Il comprend le droit de divulgation, le droit à la paternité ou droit au nom, le droit au respect de l’oeuvre et le droit de repentir ou de retrait.

    La livraison éventuelle des sources ou fichiers de travail ne pourra se faire qu’en cas de nécessité induite par la stricte exploitation de l’oeuvre et sera mentionnée sur le devis, facture ou fera l’objet d’un contrat de cession spécifique. Conformément à la loi, l’exploitation des droits patrimoniaux devient libre et gratuite 70 ans après la mort de l’auteur. Le client s’engage à signaler toute utilisation non prévue initialement dans la commande. Toute utilisation de la création, non prévue au présent contrat, fera l’objet d’une autorisation préalable et d’une rémunération à convenir. MARIANNE TRAN interdit la reproduction de sa création sur supports illicites, de même que la modification de sa création quand celle ci n’est pas soumise à une évolution technologique. En ce qui concerne les supports multimédias de type site internet et application mobile, les modifications qui sont induisent par une mise à jour sont autorisées. Le droit de modification est uniquement cédé dans ce cadre. La totalité de la production et des droits s’y rapportant, objet de la présente commande, demeure la propriété entière et exclusive de MARIANNE TRAN tant que les factures émises par MARIANNE TRAN ne sont pas payées en totalité par le client, à concurrence du montant global de la commande et des avenants éventuels conclus en cours de prestation. De façon corollaire, le client deviendra propriétaire de fait des droits cédés à compter du règlement final et soldant de toutes les factures émises par MARIANNE TRAN dans le cadre de la commande. MARIANNE TRAN se réserve le droit de céder ou transférer à un tiers les droits et obligations nés d’un contrat dans le cas où MARIANNE TRAN devait cesser son activité. En cas de rupture à l’initiative du client, toutes les sommes dues doivent être réglées.

  • 09. CLAUSE DE CONFIDENTIALITE/COLLECTE DE DONNEES PERSONNELLES
    MARIANNE TRAN, pour son activité, se réserve le droit de collecter des informations sur ses acheteurs (Nom du responsable, adresse de l’entreprise, numéro de téléphone, adresse mail...), cependant elle se refuse à les communiquer à d’autres organismes commerciaux ou autre.
    MARIANNE TRAN est tenue à la discrétion concernant les informations que le client peut lui apporter. Archivage : les devis signés, factures, communications et courriers seront archivés et constitueront preuve des contrats établis. Conformément à la Loi du 6 janvier 1978, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant selon l’article 34 de la loi informatique et libertés. Pour l’exercer ils peuvent s’adresser par mail à tranmarianne2@gmail.com. MARIANNE TRAN s’engage à ne divulguer aucune information sur les travaux et prestations de services réalisés qui pourraient porter préjudices à ses clients. Une clause de confidentialité pourra être signée à la demande du client. MARIANNE TRAN décline toute responsabilité en cas d’endommagement ou de pertes quelles qu’en soient les raisons.

  • 10. COPYRIGHT ET MENTIONS COMMERCIALES
    Sauf mention contraire explicite du client, MARIANNE TRAN se réserve la possibilité d’inclure dans la réalisation une mention commerciale indiquant clairement sa contribution, telle la formule « Conception Réalisation MARIANNE TRAN » assortie lorsque le support le permet d’un lien hypertexte pointant vers le site commercial de son activité https://mariannetran.cargo.site/

  • 11. DROITS DE PUBLICITÉ
    MARIANNE TRAN se réserve le droit de mentionner les réalisations effectuées pour ses clients comme références et de citer des extraits textuels ou iconographiques des oeuvres concernées dans le strict cadre de ses démarches de prospection commerciale, de communication externe et interne et de publicité. Toute réserve au droit de publicité de MARIANNE TRAN devra être notifiée avant la signature du devis et mentionnée sur la facture.

  • 12. DELAIS DE LIVRAISON
    Les délais de réalisations sont discutés avec le client au préalable de la signature et spécifiés sur le devis. MARIANNE TRAN s’engage à respecter ce délai. Cependant en cas d’incapacité à respecter le délai de livraison ne relevant pas de la responsabilité de MARIANNE TRAN tels que maladie, décès, foudre, grève, incendie, dégâts des eaux, intempérie, coupure électrique, coupure du réseaux des télécommunication ou du fournisseur d’accès Internet, accident, attentat, vol de matériel, le client ne pourra bénéficier d’aucun recours de quelque genre que ce soit à l’encontre de MARIANNE TRAN. Les commandes passées et présentées ci-dessus engagent le client de manière irrévocable. Toutefois, si le client décidait de ne pas donner suite à sa commande passée ou pour tout autre cas de défaillance, un montant de la prestation commandée serait calculé selon le temps passé au tarif journalier de 250€ HT.

    Si le client n'a pas fourni les retours nécessaires à MARIANNE TRAN dans les 3 jours suivant la réception d'un travail de quelque nature que ce soit, MARIANNE TRAN n’est n'est plus responsable de la livraison du projet dans les délais spécifiés et a le droit de mettre le projet en pause.

    Si le projet est en pause, le client devra payer des frais de relance de 100€ HT pour poursuivre le projet. Cela nécessitera la signature d'un nouveau contrat, d’un nouveau planning et d’un nouveau tarif à hauteur du nombre de jour(s) nécessaire(s) à la finalisation du projet. Le prestataire se réserve également le droit de ne pas accepter de relancer le projet si le temps qui s'est écoulé est trop grand et que son calendrier ne permet plus de continuer le projet.

  • 13. RÉCLAMATIONS
    Les réclamations sur les caractéristiques ou la non conformité éventuelle de la prestation doivent être adressées par écrit à MARIANNE TRAN + [ADRESSE disponible sur demande] dans les deux jours suivant la livraison. Les réclamations doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception. A défaut de réclamation dans le délai applicable et les formes prescrites, le client sera réputé avoir accepté sans réserves la création, ce qui lui interdira tout recours. Les réclamations basées sur le non respect par le client des indications données par MARIANNE TRAN pour le bon déroulement d’une commande sont irrévocables.

  • 14. RÉSILIATION
    En cas d'annulation de contrat, le client sera responsable de toutes les dépenses engagées. Dans le cas d’une rupture de contrat en cours de prestation de la part du client, ­celui-ci sera dans l’obligation de régler l’intégralité du montant total de la prestation inscrit dans le devis. Si le projet est annulé, le client ne peut utiliser aucun des concepts développé avec un autre designer ou studio, les idées présentés restent la propriété de MARIANNE TRAN.

    MARIANNE TRAN peut résilier le contrat à tout moment si le client devient irrespectueux ou si la portée du projet n’est plus la même que la demande de départ. Le client ne pourra pas demander le remboursement des dépenses engagées dans la prestation mais ne paiera pas de frais d’annulation.

  • 15. JURIDICTION
    Tous litiges naissant de l’interprétation et de l’exclusion des dites Conditions Générales de Vente des services de MARIANNE TRAN est soumis au droit français.


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